Vrácení zboží a reklamace

 

Jak na vrácení zboží:

  • Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 60 dní.
  • Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy. Každému zákazníkovi ho posíláme při potvrzení objednávky. Můžete si jej také stáhnout na našich stránkách.
  • Pečlivě vyplňte číslo účtu, protože vám na něj po splnění podmínek vrátíme peníze.
  • Zboží zabalte tak, aby se přepravou nepoškodilo, a vložte k němu i vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy.
  • Zboží s vyplněným formulářem pro odstoupení od smlouvy nám můžeš vrátit dvěma způsoby:                                                                                  
  1. Přes zásilkovnu - zabalené zboží odnes do zásilkovny - tam nadiktuj ID kód, o který si požádej mailem na: obchod@lorane.cz
    V zásilkovně vytisknou štítek a odešlou zboží k nám na adresu.
  2. Zboží pošli k nám na adresu  (ne na dobírku, ty nepřebíráme):                                                                                                                                                                           
    MADE It Digital s. r. o.

         Pekná cesta 15, 

         Bratislava, 83152

         Slovakia

 

Jak na reklamaci zboží:

  1. V žádosti na uznání reklamace, kterou můžete zaslat e-mailem, nebo se zbožím uveďte alespoň:
    Jméno, příjmení a adresu
    Číslo objednávky
  2. Zboží zabalte tak, aby se přepravou nepoškodilo, a vložte k němu i vytištěnou fakturu a doklad o úhradě, případně žádost o uznání reklamace.
  3. Zboží s vytištěnou fakturou nebo jiným dohodnutým dokladem nám zašlete kurýrem, nebo doporučeně (ne na dobírku, ty nepřebíráme) na korespondenční adresu:                                                                                                                                                                                   MADE It Digital s. r. o.

         Pekná cesta 15,

         Bratislava, 83102

         Slovakia